アレップス：設備管理サービス

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設備管理メニューの紹介

24時間365日の管理体制

私たちは、「住まいは生きものである」という考えに基づいて、常にオーナー様やご入居者様にご安心いただけるよう、スタッフ約60名での24時間管理体制を確立しています。たとえば鍵の紛失、水漏れに関するトラブルもそのひとつ。これら緊急を要する場合も、私たちの管理体制によって迅速に対応し、24時間・365日、安全と安心を見守り続けています。また、さまざまなクレームや近隣に対する処置が必要になったとき、リフォームなどの必要が生じた際にも速やかにお応えしています。安全で快適な暮らしへのフルサポート。それが資産性を高く保ち、ご入居者様からの信頼を得るためのご支援であると考えます。

トラブル対応

クレーム対応／近隣対応: 住戸の設備や管理についてなど、クレームが発生した際には迅速に対応し、最適な措置を実施。騒音や悪臭、不審者等、住戸近隣に関する苦情・お問い合わせにも的確に対応します。
電気関係・水廻りのトラブル: 配管の詰まりや水漏れなどは、階下住戸へも大きな影響を及ぼします。こうした際にも24時間体制でご連絡をお受けし、お住まいへ急行。水道管理スタッフが迅速に対処し、諸機能を回復させます。

鍵のトラブル・紛失: ご連絡と同時に、当社の緊急配備スタッフが現場に急行。解錠作業を速やかに終わらせます。また紛失した鍵などの防犯処置を行い、必要に応じて錠前設備等の交換取り付けを実施します。
火事・盗難などの発生: ご連絡と同時に関係各機関へ緊急連絡し、出勤を要請します。また緊急スタッフも現場に急行し、当事者の安全を第一に確保。状況判断を俊敏に行い、必要な措置を的確に手配します。

通常業務

退室立ち会い／敷金精算: 引越しの当日、専任スタッフが立ち会い、住戸内の設備や使用の状況を厳格にチェック。必要に応じて入居者へ補修費用の請求を致します。その他、敷金の清算業務も行っております。
現状回復/クリーニング: 退室時のクリーニングにも、高い技術を持った専門のスタッフが対応します。床・壁、天井など、内装や各種の設備に破損が生じた場合にも、回復のための処置を行います。

巡回業務／入居指導: 弊社専門のスタッフが定期的に建物の巡回を行い、外構や設備に異常がないか点検を実施し、毎月書面にてご報告致します。同時に各住戸へも巡回を行い、必要に応じて入居者への注意や指導を実施します。
建物維持管理／設備管理: 受水槽・浄化槽、エレベーター、消防設備など、建物や設備のメンテナンスを定期的に実施。補修はもちろん、高圧洗浄による排水管洗浄や雑草駆除等のクリーニングも行います。